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丑皮匠网服务商行为规范

 

第一条 为了维护丑皮匠网公平、和谐的商业氛围,推动服务交易的繁荣,保障买卖双方的合法权益,维护丑皮匠网正常运营秩序,根据《丑皮匠网服务协议》及《丑皮匠服务规则》,制定本规则。


第二条 服务商使用丑皮匠网进行交易时,应当遵守丑皮匠网站上公示的各项规则,积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。

 

第三条 为了提升消费者的消费体验,维护丑皮匠网正常运营秩序,对于违反《丑皮匠网服务商行为规范》的服务商,丑皮匠网将按照本规则规定的情形对服务商进行处罚。


第四条 本规则构成《丑皮匠服务协议》的有效组成部分,具有同等法律效力;两者约定不一致的内容,以本规则的约定为准。

     您同意:本网站及诚信委员会有权对丑皮匠网担保交易中产生的违规行为进行处理。本网站及诚信委员会处理举报完全基于您的委托,本网站及诚信委员会承诺秉持公平、公正、透明的态度处理违规行为,但本网站及诚信委员会并非权力机构,对相关证据只能以普通人的立场进行形式和内容上的审查和判断,不保证举报处理 结果符合您的期望,亦不对违规行为的处理结果承担任何责任。


第五条 本规则只适用于中华人民共和国大陆境内交易产生的纠纷,涉及到此范围以外的争议,不适用本规则。

 

第六条 在服务商违规处理期间,丑皮匠网将按照本规则规定的情形对服务商采取以下违规处理措施:

1、屏蔽信息:指对稿件、需求、评论等信息进行屏蔽和删除;

2、限制社区功能:指禁止服务商在丑皮匠社区发帖、回帖、评论;

3、限制评论:指禁止服务商发表评论;

4、取消中标:指取消中标稿件的中标(或备选)资格;

5、限制投标:指禁止服务商在需求下方进行投标(或报名);

6、限制系统派单:指停止通过派单系统向服务商派发订单;

7、限制发布服务:指禁止服务商在店铺中出售新的服务;

8、限制参加营销活动:指限制服务商参加丑皮匠官方发起的营销活动;

9、店铺屏蔽:指在搜索、列表、营销等各项产品中对服务商店铺及服务等信息进行屏蔽;

10、查封账户:指禁止服务商使用违规账户登录丑皮匠网,关闭服务商店铺,下架店铺内所有出售中的服务;

 

第七条 服务商违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为。服务商发生违规行为的,将扣除一定信用度分值,当扣分累计到达一定分值后,给予服务商不同档次的处罚,信用度分值总分100.

 

严重违规行为,是指严重破坏丑皮匠网经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。 

一般违规行为,是指除严重违规行为外的其他违反服务商行为规范的行为。 

 

第八条 信用度扣分处罚节点:

1、信用度大于60分且小于等于80分的服务商,给予限制发布服务,限制投标,限制派单,限制社区功能,限制参加营销活动3天的处理;

2、信用度大于40分且小于等于60分的服务商,给予店铺屏蔽,限制发布服务,限制投标,限制派单,限制评论,限制社区功能,限制参加营销活动7天的处理;

3、信用度大于0分且小于等于40分的服务商,给予店铺屏蔽,限制发布服务,限制投标,限制派单,限制评论,限制社区功能,限制参加营销活动14天的处理;

4、信用度为0的服务商,永久查封账户。

服务商因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。

 

第九条 被执行违规处罚的服务商,当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满、违规处理措施执行完毕且通过规则考试后,方可恢复正常状态。考试满分为100分,考试分数达到80分及以上则考试通过,若未通过考试,需要继续学习并考试。

 

第十条 服务商可在被违规处理之时起15天内向客服提交违规申诉申请。

 

第十一条 严重违规行为类型及处罚措施

(一)不履行源文件交付职责:指服务商不按照需求约定内容或正常的交易流程,向买家提供符合需求要求、可正常使用的作品源文件的行为,包括:

1、服务商要求买家先支付赏金,才愿意交接源文件的;

2、服务商上传的源文件格式与需求的要求不一致的;

3、服务商上传的源文件内容与需求的要求不符的;

4、其他因源文件本身的问题导致买家无法使用的。

若服务商被认定为恶意催促买家付款,每次扣除信用度分值20分。

 

(二)线下交易:服务商与买家取得联系后,不通过丑皮匠网进行交易而通过其他支付方式进行汇款、转账或充值的行为,包括:

1、买家引导服务商线下交易,服务商同意的,包括但不限于以下情形:

   a、服务商从丑皮匠网获取买家信息,无论以何种形式进行线下交易的;

   b、服务商从丑皮匠网以外的途径获取买家信息,单笔交易中,部分款项通过丑皮匠网支付,而另一部分通过其他途径支付的

2、服务商引导买家线下交易,无论买家是否同意的;

无论金额大小,扣除信用度100分,永久查封账户。若服务商为签约服务商,则签约费用不予退还。

用户因线下交易造成的一切经济损失由用户自行承担,网站将不承担任何法律责任。

 

(三)虚假交易:指通过不正当方式提高账户能力值或服务销量,妨害买家权益的行为,包括但不限于:

1、通过大幅度修改服务价格,来提高服务销量的;

2、服务商利用马甲小号,多次购买自己的服务或者雇佣自己;

3、当买卖双方产生争议,服务商引导买家全额支付,但是通过其他支付方式对买家进行汇款、转账或充值而进行退款的行为。

通过不正当方式提高账户能力值或者服务销量的,每次扣除信用度20分;

通过不正当方式所提高的能力值占总能力值50%以上的,每次扣除信用度40分。

同时,删除服务商虚假交易产生的店铺评分、评价以及其能力值积分。通过虚假交易提升服务销量的,将视情节严重程度,对服务采取下架7天或永久下架的处理。

 

(四) 恶意举报:指服务商自己或利用他人,对竞争对手的正常信息(包括但不限于投标,需求,评论,服务等),在短时间内进行多次举报,严重妨碍服务商正常交易活动的行为。无论是否对其他服务商造成直接或间接的影响,每次扣除信用度10分。若恶意举报行为对被举报服务商造成错误扣分,则补回被扣分。

 

(五)辱骂污蔑他人:指服务商自己或利用他人,通过捏造、散布虚伪事实等不正当手段,对其他用户进行恶意的诋毁、贬低,辱骂等行为,每次扣除信用度40分。

 

(六)盗用他人账户:指盗用他人丑皮匠账户或易极付账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。扣除信用度100分,永久查封账户。

 

(七)骗取他人财物:指服务商通过丑皮匠网以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。扣除信用度100分,永久查封账户。

 

第十二条 一般违规行为类型及处罚措施

 

(一)发布垃圾广告:指服务商发布与需求要求无关、对需求完成没有帮助的广告信息的行为,包括但不限于以下情形:

1、发布需求;

2、需求投标/报名;

3、稿件评论;

4、出售服务。

若服务商发布的信息被认定为垃圾广告,网站将屏蔽该信息,并扣除相应信用度分值,每次扣除信用度1分。

 

(二)发布敏感信息:指服务商发布法律、法规、行政规章禁止发布的信息或者其他违背社会公序良俗等方面的信息,包括但不限于以下情形:

1、发布需求;

2、需求投标/报名;

3、稿件评论;

4、出售服务;

5、社区发帖/顶贴。

若服务商发布的信息被认定为敏感信息,网站将屏蔽该信息,并扣除相应信用度分值,每次扣除信用度5分。

 

(三)发布淫秽色情信息:指服务商发布淫秽色情、低俗等信息,包括但不限于以下情形:

1、发布需求;

2、需求投标/报名;

3、稿件评论;

4、出售服务;

5、社区发帖/顶贴。

若服务商发布的信息被认定为淫秽色情信息,网站将屏蔽该信息,并扣除相应信用度分值,每次扣除信用度5分。

 

(四)信息含联系方式:指服务商发布的信息含有联系方式(不限于QQ,电话号码,邮箱,网址),包括但不限于以下情形:

1、需求投标/报名;

2、稿件评论;

3、出售服务;

4、店铺信息(品牌名,头像,个人简介,自定义装修图片等)

若服务商发布的信息被认定为含有联系方式,网站将屏蔽该信息,并扣除相应信用度分值,每次扣除信用度1分。如果该信息为中标稿件,则不屏蔽稿件只扣除相应信用度分值。

 

(五)服务盗用图片:指服务商未经允许,擅自使用其他服务商店铺内的图片的行为,包括但不限于头像,服务图片,店铺装修图片。

若服务商发布的图片信息被认定为图片盗用,网站将屏蔽该信息,并扣除相应信用度分值,每次扣除信用度1分。

 

(六)稿件涉嫌抄袭:指服务商提交的稿件作品涉嫌与已注册或者已使用的作品或已提交的作品相似。

若服务商提交的稿件被认定为抄袭他人,网站将屏蔽该稿件,并扣除相应的信用度分值,每次扣除信用度3分。如果该稿件已中标或者备选,则取消中标或者备选资格。

 

第十三条 用户的违规行为,通过丑皮匠用户投诉或丑皮匠网排查发现。 

 

第十四条 用户发生违规行为的,依据丑皮匠网举报产品的处理结果执行信用度扣分处罚。

 

第十五条  本规则自公布之日起实行  

 

第十六条 本规则中的“天”,以24小时计算。 

  

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